Kostenloser Standardversand ab 149 € Bestellwert
Wir versenden unsere Schmuckstücke aus Deutschland mit DHL und GLS. Alle Sendungen sind versichert und verfügen über eine Sendungsverfolgung. Je nach Zielland stehen zusätzliche Versandoptionen zur Verfügung.
Die verfügbaren Versandmethoden und jeweiligen Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Für alternative Versandmethoden wie DHL Premium oder Express können zusätzliche Kosten anfallen.
| Zielland | Versanddauer |
|---|---|
| Deutschland | 1–2 Werktage |
| Dänemark | 2–3 Werktage |
| Finnland | 3–5 Werktage |
| Niederlande | 2–3 Werktage |
| Schweiz | 2–4 Werktage |
| Spanien | 3–4 Werktage |
Die angegebenen Versandlaufzeiten beziehen sich auf die reine Transportdauer ab Versand und verstehen sich zuzüglich der jeweiligen Bearbeitungs- oder Produktionszeit.
Sofort verfügbare Artikel
Vorrätige Schmuckstücke werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen kann die Bearbeitung vereinzelt etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich kein Versand.
Auf Bestellung gefertigte Artikel
Schmuckstücke, die auf Bestellung gefertigt werden, haben üblicherweise eine Produktionszeit von 3–5 Wochen. Die voraussichtliche Produktionsdauer wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Da die Herstellung mehrere Fertigungsschritte umfasst und jedes Schmuckstück einer Qualitätskontrolle unterliegt, kann die tatsächliche Produktionsdauer variieren. In seltenen Fällen können unvorhergesehene Komplikationen, erforderliche Nacharbeiten oder eine erneute Anfertigung zu längeren Produktionszeiten führen.
Bei individuellen Sonderanfertigungen kann die Produktionsdauer abhängig von der Komplexität und dem Umfang der gewünschten Ausführung abweichen.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über Ihr Kundenkonto oder den Link in Ihrer Bestellbestätigung einsehen. Dort erhalten Sie Informationen zum Bearbeitungs- beziehungsweise Produktionsstand sowie zu möglichen Verzögerungen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Sollte Ihre Lieferung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@theicetruck.com.
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen für unsere Kunden keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an.
Lieferungen in die Schweiz erfolgen unverzollt. Etwaige Einfuhrsteuern, Zollabgaben und Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen und werden in der Regel direkt durch den Versanddienstleister erhoben. Auf die Höhe dieser Gebühren haben wir keinen Einfluss.
Bestelländerungen & Stornierungen
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Sollte Ihre Lieferadresse falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@theicetruck.com.
Nicht lieferbare Artikel & Rückerstattungen
Sollte sich nach Ihrer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel weder aus unserem Lagerbestand noch durch eine erneute Anfertigung bereitgestellt werden kann, informieren wir Sie entsprechend.
Für nicht lieferbare Artikel kann eine Gutschrift ausgestellt werden. Rückerstattungen für nicht lieferbare Artikel erfolgen auf Anfrage.
Lieferverzögerungen & Haftung
Die angegebenen Lieferzeiten basieren auf Erfahrungswerten und stellen voraussichtliche Zeitangaben dar. The Icetruck kann für Verzögerungen nicht haftbar gemacht werden.
Für Pakete, die vom Spediteur, entweder DHL oder GLS, als zugestellt gekennzeichnet sind, haftet The Icetruck nicht für verlorene Pakete. Wir können gerne eine Reklamation bei dem zuständigen Spediteur einreichen und eine Untersuchung einleiten, unser Kundendienstteam wird entscheiden, ob wir Ihre Bestellung ersetzen/zurückerstatten oder nicht.
Betrugsprävention
The Icetruck behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die verdächtig oder betrügerisch erscheint. Alle betrügerischen Transaktionen werden den zuständigen Behörden gemeldet.
